Podcast «abgfahre»: Totalschaden in Italien

Das Wichtigste in Kürze

Ein Kunde findet einen leeren Parkplatz vor und ruft bei Mobility an. Das Auto ist weg – und wird später in Süditalien geortet. Das Fahrzeug prallte gegen einen Olivenbaum und ist nicht mehr fahrtüchtig, vom Fahrer fehlt jede Spur. Was danach passiert und wie das Auto zurück in die Schweiz kommt, erzählt Luisa D’Amato, Geschäftsleitungsmitglied bei Mobility, in der zweiten Episode von «abgfahre».

Es ist keine Seltenheit, dass Mobility-Autos nach Ablauf der Reservation nicht rechtzeitig zurückgebracht werden. Oft melden die Kundinnen und Kunden die Verspätung telefonisch und meistens samt plausibler Erklärung. In einem solchen Fall probiert das Kundencenter, einer nachfolgenden Kundin oder einem nachfolgenden Kunden rechtzeitig ein alternatives Auto zur Verfügung zu stellen.