Carsharing in der Schweiz

Fragen?

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.

• Wie lange dauert die Aktivierung deines Kontos?

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  Es geht super schnell: Registriere dich online, bezahle die einmalige Registrationsgebühr – im Kundenportal (my.mobility.ch) oder in der Mobility-App unter «Kundenkonto» – mit deiner Kreditkarte oder TWINT und verifiziere deinen Führerausweis in der Mobility-App.

  Erfolgt die Zahlung als Banküberweisung, ist deine Mitgliedschaft zwei bis drei Arbeitstage nach Zahlungseingang aktiv.

  Nach der Registrierung als Lernfahrer:in oder Begleitperson dauert es einen Tag, bis die Unterlagen per E-Mail zugestellt werden (Rechnung, Willkommensschreiben mit Mobility-Nummer, Passwort) und zwei bis drei Arbeitstage, bis du Lernfahrten machen kannst. Hier braucht es eine zusätzliche Überprüfung (Formular für Begleitpersonen, welches du per E-Mail erhältst).

  Auch bei Registrierungen für die geschäftliche Nutzung von Mobility dauert es zwei bis drei Arbeitstage, bis das Konto aktiv ist. Möchtest du sofort losfahren, melde dich bitte telefonisch bei unserem 24h-Dienstleistungscenter unter +41 848 824 812.

  Unsere Accounts sind persönlich und nicht übertragbar.

• Zu welchen Konditionen sind Mobility-Nutzende versichert?

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  Mobility-Nutzende sind im Schadenfall grundsätzlich mit Haftpflicht-, Kasko- und Insassenversicherung umfassend abgesichert.

  Mit unserer Haftungsreduktion kannst du deinen maximalen Selbstbehalt pro Schadenfall auf ein Minimum reduzieren. Alle Informationen dazu findest du hier.

  Die Haftungsreduktion verlängert sich nach Ablauf automatisch um weitere drei Monate oder ein Jahr.

• Wir reserviere ich ein Fahrzeug?

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  • im Kundenportal

  • in der App «Mobility Carsharing»

  • telefonisch über das 24h-Dienstleistungscenter +41 848 824 812

  Du kannst Fahrzeug-Kategorien buchen, jedoch keine spezifischen Fahrzeug-Modelle und -Marken. Ausnahme: In der Kategorie «Emotion» ist das spezifische Fahrzeug-Modell angegeben. Die Fahrzeuge der Kategorie «Emotion» sind ab 25 Jahren buchbar. Für Personen unter 25 Jahren und Lernfahrer:innen ist diese Kategorie nicht buchbar.

  Gewisse Fahrzeuge verfügen über elektronische Handbremsen, die durch erneutes Betätigen des Gaspedals übersteuert werden können. Diese sind gesetzlich für Lernfahrten nicht zulässig. Deshalb hast du bei der Reservation die Möglichkeit, mit dem Suchfilter «lernfahrtauglich» die Fahrzeuge zu finden, die geeignet sind.

• Wie öffne ich ein Mobility-Fahrzeug?

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  • mit der Mobility-App (Bluetooth aktivieren)

  • mit der Mobility-Card (bei Bedarf im Kundenportal bestellen)

  • mit dem SwissPass (bei Bedarf im Kundenportal mit Mobility verknüpfen)

  Im Kundenportal (my.mobility.ch) unter > Profil > Zutrittmedien.

• Was ist bei der Nutzung zu beachten?

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  • Alle Mobility-Fahrzeuge müssen an den Startpunkt (Reservationsbeginn) retourniert werden.

  • Unsere Accounts sind persönlich und nicht übertragbar. Wer am Steuer sitzt, muss bei Mobility registriert sein.

  • Bringe das Fahrzeug pünktlich zurück. Plane jeweils genügend Reservezeit ein und verlängere bei Bedarf die Reservation rechtzeitig. Ist dies nicht möglich, melde dich umgehend beim 24h-Dienstleistungscenter unter +41 848 824 812.

  • Bevor du losfährst, musst du das Fahrzeug auf allfällige Schäden prüfen. Bestehende bzw. nicht registrierte Schäden können bequem und schnell vor Fahrtantritt auf der Mobility-App abgeglichen respektive gemeldet werden.

  • Der Tankstand/Ladestand muss bei Reservationsende mehr als einen Drittel betragen.

  • Elektrofahrzeuge mit Ladestation müssen vor dem Reservationsende immer an die Ladesäule angeschlossen und der Ladevorgang gestartet werden.

  Bei Nicht-Einhaltung der Fairplay-Regeln werden dir zusätzliche Gebühren verrechnet.

  Fairplay & Gebühren
• Wie werden die Kosten für eine Fahrt mit Mobility berechnet?

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  Die Kosten setzen sich aus einem Kilometer- und einem Stundentarif zusammen. Diese Tarife variieren je nach Fahrzeug-Kategorie. Bei längeren Reservationen kommt automatisch das Tagespaket zum Tragen.

  Die Kosten deiner Fahrt kannst du mit dem Preiskalkulator berechnen:

  Preiskalkulator