Podcast «Partenza»: Danno totale in Italia

L’essenziale in breve

Un cliente trova un parcheggio vuoto e chiama Mobility. L’auto è sparita e sarà localizzata successivamente nell’Italia meridionale. Il veicolo si è schiantato contro un ulivo e non è più in grado di circolare, del conducente non c’è traccia. Nel secondo episodio di «Partenza» Luisa D’Amato, membro della direzione di Mobility, racconta cosa succede dopo e come l’auto ritorna in Svizzera.

Non è raro che le auto Mobility non vengano restituite in tempo alla scadenza della prenotazione. Spesso i clienti segnalano il ritardo telefonicamente e di solito fornendo una spiegazione plausibile. In tal caso, l’area clienti proverà a mettere tempestivamente a disposizione di un/una cliente successivo/a un’auto alternativa.