Podcast «Abgfahre»: Dommage total en Italie

L’essentiel en bref

Un client trouve une place de parc vide et appelle Mobility. La voiture a disparu et sera localisée plus tard dans le sud de l’Italie. Le véhicule a heurté un olivier et n’est plus en état de rouler, le conducteur n’a aucune trace. Dans le deuxième épisode de «abgfahre», Luisa D’Amato, membre de la direction de Mobility, nous explique ce qui se passe ensuite et comment la voiture revient en Suisse.

Il n’est pas rare que les voitures Mobility ne soient pas restituées à temps à l’expiration de la réservation. Souvent, les clientes et clients signalent le retard par téléphone et le plus souvent avec une explication plausible. Dans un tel cas, le centre clientèle essaie de mettre en temps utile une voiture alternative à la disposition d’une cliente ou d’un client suivant.