Voitures électriques sans borne de recharge dédiée: questions-réponses

L’essentiel en bref

À partir du mois d’avril, Mobility proposera voitures électriques n’auront pas de borne de recharge dédiée.
Le projet comprend 13 emplacements Mobility dans les zones majoritairement urbaines.
Le chargement intervient pendant une réservation dans l’espace public.
Ceux qui rechargent une voiture électrique reçoivent en contrepartie récompense de notre part. Il ou elle reçoit un montant (selon le niveau de charge) sur leur compte compte..

À quoi faut-il prêter attention lors de la réservation? Qu’en est-il de la recharge pendant le trajet? Et comment obtenir ta récompense? Voici les principales questions et réponses.

Bon à savoir sur la réservation

Lors de la réservation, comment puis-je reconnaître les véhicules électriques qui ne disposent pas de leur borne de recharge dédiée?
Quelle est la différence par rapport aux véhicules électriques Mobility avec borne de recharge?
Les véhicules ne sont pas différents, à l’exception du niveau de charge de la batterie. Pour les véhicules électriques équipés d’une borne de recharge à l’emplacement, tu peux généralement démarrer avec une batterie pleine. Cela n’est pas garanti pour les véhicules électriques qui ne disposent pas de leur propre borne de recharge. Selon le niveau de charge, une recharge est nécessaire en déplacement.
Est-ce que je sais à l’avance quel est le niveau de charge de ma voiture électrique?
Est-il possible que je reçoive une voiture électrique avec un niveau de charge inférieur à 10%?
Non. Si le niveau de charge est inférieur à 21% (voire inférieur à 31% de novembre à mars), l’utilisateur ou l’utilisatrice avant toi est tenu·e de recharger le véhicule électrique en cours de route. Si, contre toute attente, «ta» voiture électrique affiche une valeur inférieure, nous te contacterons immédiatement pour trouver une solution ensemble, par exemple une autre voiture à proximité.

Bon à savoir sur la recharge

Que puis-je faire si le volume de charge n’est pas suffisant pour le trajet prévu?
Suis-je obligé·e de recharger un véhicule électrique sans borne de recharge?
Où puis-je recharger un véhicule électrique en cours de route?
Comment dois-je procéder si je souhaite recharger un véhicule électrique en cours de route?
Télécharger l’application de la borne de recharge: télécharge l’application DKV Mobility sur ton smartphone.
Sélectionner la station de recharge appropriée à l’aide de filtres: grâce aux filtres «Type de connecteur» et «Puissance», trouve les bornes de recharge adaptées à ton itinéraire.
Se rendre à la borne de recharge et recharger le véhicule: vérifie sur l’application si la borne de recharge est disponible et mets-toi en route.
Quel type de connecteur et quelle puissance de charge choisir?
Cela dépend surtout du temps dont tu disposes pour recharger et de la manière dont tu utilises le véhicule.
- Arrêt prolongé (p. ex. Excursion, shopping ou restaurant): dans ce cas, tu as davantage de temps pour recharger. Tu n’as donc pas besoin de chercher la borne de recharge la plus rapide. Une borne de recharge présentant les caractéristiques suivantes suffit:
• Type de connecteur: type 2
• Puissance de charge: à partir de 11 kW
- Bref arrêt (lorsqu’il faut aller vite): choisis une borne qui te permettra de recharger le plus d’énergie possible en peu de temps. Veille à ce que la station remplisse les exigences suivantes:
• Type de connecteur obligatoire: CCS
• Puissance de charge: 50 kW à 100 kW
Plus la puissance est élevée, plus la recharge est rapide; une puissance au-delà de 100 kW est également possible, mais l’avantage notable en termes de vitesse de recharge devient négligeable.
Comment recharger un véhicule électrique à une borne de recharge publique?
1. Brancher le câble de recharge
Branche le câble de la borne de recharge sur le véhicule Mobility. Si elle n’en a pas, tu trouveras un câble de recharge dans le coffre. N’oublie pas de récupérer ce câble après le chargement.
2. Activer la borne de recharge
Tu trouveras une carte de recharge dans la boîte à gants. Active la borne de recharge et suis les instructions à l’écran.
3. Démarrer le processus de recharge
Vérifie sur le tableau de bord si le chargement a commencé. En cas de problème, appelle le numéro indiqué sur la borne de recharge.
4. Terminer le processus de recharge
Termine le processus de recharge lorsque le niveau souhaité est atteint et suis les instructions à l’écran. Si tu as utilisé le câble du coffre, remets-le en place.
N’oublie pas que l’utilisation peut différer d’une borne de recharge à une autre. Encore un conseil: ne recharge le véhicule que jusqu’à 85 ou 90%, car les 10 derniers % prennent nettement plus de temps.
Informations complémentaires sur les différents véhicules Mobility – p. ex. où se trouve la trappe de recharge ou comment retirer le câble de recharge – tu trouveras dans le mode d’emploi du véhicule.
Combien de temps faut-il pour recharger un véhicule électrique à une borne de recharge publique?
La durée de recharge dépend de la borne de recharge, du type de connecteur et de la puissance de recharge.
Borne de recharge CA (connecteur de type 2): Chargement de 20 % à 90 %: env. 4-6 heures
Puissance: 10 à 22 kW
Câble de recharge: selon la borne de recharge, tu auras besoin du câble de recharge dans le coffre. N’oublie pas de le reprendre.
Station de recharge rapide CC (connecteur CCS): Chargement de 20 % à 90 %: env. 30 à 40 minutes
Puissance: 50 à 350 kW
Câble de recharge: utilise le câble fixe de la borne de recharge.
Important:
Les durées indiquées sont des valeurs moyennes. Elles peuvent varier en fonction de la température ou du nombre de véhicules à la borne.
Merci de libérer la borne de recharge rapide pour les autres au bout de 60 minutes, car ton véhicule devrait être rechargé au bout d’une heure. Tu éviteras ainsi les frais de stationnement. ((en cas de frais de stationnement À PARTIR DE 60 min)) Tu éviteras ainsi des frais de stationnement élevés. ((en cas de frais de stationnement))
Recharge ton véhicule idéalement après 20 à 30 minutes de trajet. La batterie est alors mieux conditionnée et accepte plus facilement la charge.
En principe, plus la puissance de charge est élevée, plus la recharge est rapide. Les véhicules Mobility ne peuvent toutefois absorber plus de 100 kW que dans certaines conditions et pour une courte période. Les bornes de recharge d’une puissance supérieure à 100 kW ne sont donc intéressantes que dans certains cas.
Comment puis-je payer à une borne de recharge publique?

Bon à savoir sur la récompense

Pourquoi suis-je récompensé·e pour ma recharge publique?
Pour les véhicules électriques disposant de leur borne de recharge dédiée à l’emplacement, il te suffit de brancher le câble de recharge après le trajet. Recharger sur une borne de recharge publique demande plus de travail: trouver une borne de recharge adaptée, planifier des arrêts, etc. Afin d’inciter à cette «nouvelle» recharge et de garantir que même les véhicules électriques sans borne de recharge soient toujours prêts à l’emploi, nous te récompensons pour la recharge sous la forme d’un crédit de circulation.
Est-ce que je reçois toujours un crédit de circulation pour la recharge publique?
Quel est le montant du crédit de circulation pour la recharge publique?
Le crédit se compose de deux parties:
1. Bonus de démarrage de la recharge: forfait de 1 franc (versé une seule fois par réservation).
2. Quantité chargée: 1 franc de plus par tranche de 10% d’augmentation du niveau de recharge.
Voici un exemple de calcul: tu recharges de 18% à 86%, soit + 68 %, arrondi à 70%, ce qui correspond à 7 francs. Avec le bonus de recharge, cela donne un crédit de circulation de 8 francs.
Les Loading Angels reçoivent un bonus de démarrage de 1,50 franc plus 1,50 franc par tranche de 10 % d’augmentation du niveau de recharge.
Comment puis-je utiliser le crédit de circulation?
Le crédit de circulation est appliqué directement au trajet pour lequel tu recharges le véhicule. Le montant correspondant est automatiquement déduit des frais kilométriques et horaires. Si le crédit dépasse les frais de déplacement, le montant restant sera déduit du prochain trajet.
Attention: le véhicule doit être en ligne pour qu’il enregistre le processus de recharge en cours de route. C’est pourquoi il faut toujours autoriser la connexion en ligne sur l’écran d’infodivertissement au démarrage.
Que puis-je faire si aucun crédit n’est reçu après la recharge publique?
Le crédit de circulation n’est pas accordé immédiatement après la recharge, mais n’est déduit des frais kilométriques et horaires qu’après le trajet. Si ce n’est pas le cas, le véhicule était probablement hors ligne lors de la recharge, ce qui p. ex. dans les parkings souterrains.
C’est pourquoi tu dois toujours conserver la quittance de recharge et contacter notre Centrale de services 24h/24 au 0848 824 812. Tu recevras ton crédit de circulation. Promis.